Đảm bảo chất lượng, an toàn ATM dịp Tết

05/02/2018 - 14:55

BDK - các chi nhánh ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn tỉnh triển khai tốt công tác rà soát, kiểm tra việc trang bị, quản lý, vận hành đối với các ATM của đơn vị.

Rút tiền tại một điểm ATM. Ảnh:T.Đồng

Rút tiền tại một điểm ATM. Ảnh:T.Đồng

Nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn hoạt động ATM dịp cuối năm và Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, ông Trần Văn Đức - Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh cho biết đã yêu cầu các chi nhánh ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn tỉnh triển khai tốt công tác rà soát, kiểm tra việc trang bị, quản lý, vận hành đối với các ATM của đơn vị.

Các NHTM đặc biệt chú ý rà soát việc cài đặt, nâng cấp phần mềm, phần cứng thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin thẻ tại ATM, việc trang bị camera giám sát đảm bảo chất lượng hình ảnh, thời gian lưu trữ hình ảnh theo quy định; đồng thời làm tốt công tác chăm sóc, hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch tại ATM; xử lý nhanh và triệt để các giao dịch khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng theo quy định; giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch tăng cao dịp cuối năm và Tết; rà soát các ATM thường có hiện tượng quá tải, chủ động các biện pháp nhằm giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các ATM này.

Các NHTM tăng cường giám sát các giao dịch qua ATM, phát hiện các giao dịch nghi ngờ gian lận, giả mạo như các giao dịch sử dụng thẻ có hạn mức cao, các giao dịch rút tiền giá trị lớn tại ATM, các giao dịch rút tiền liên tục, bất thường vào thời điểm nửa đêm… để kịp thời cảnh báo khách hàng. Khi phát hiện hành vi vi phạm liên quan đến ATM, các NHTM chủ động xử lý theo đúng quy định của pháp luật và báo ngay cho cơ quan công an, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh.

C.Trúc

Chia sẻ bài viết

BÌNH LUẬN