Truyền thông du lịch thời công nghệ số

Đoàn famtrip các công ty lữ hành, du lịch TP. Hồ Chí Minh tham quan một cơ sở lưu trú trên địa bàn TP. Bến Tre.

Du lịch

Theo kết quả nghiên cứu của Khoa Marketing, Trường Ðại học Marketing TP. Hồ Chí Minh về tác động của cách mạng công nghiệp 4.0 tới truyền thông marketing DL Việt Nam cho thấy, truyền thông marketing 4.0 chú trọng đến các công cụ là truyền thông qua điện thoại di động và truyền thông qua mạng xã hội.

Hiện nay, du khách cũng có thói quen tìm kiếm thông tin về điểm đến, cơ sở lưu trú và cả đặt dịch vụ DL trên các thiết bị di động thông minh với nền tảng internet. Theo báo cáo của Nielsen, tại Việt Nam, có khoảng 34% khách DL đặt dịch vụ DL thông qua internet. Theo số liệu của TripAdvisor, có 85% du khách quốc tế sử dụng các thiết bị di động tìm kiếm thông tin về điểm đến trước khi đi DL.

Mạng xã hội phát triển mạnh mẽ cùng với thói quen chia sẻ thông tin, hình ảnh hoạt động cá nhân, trong đó có hình ảnh về DL đã tác động lớn đến xu hướng DL. Nghiên cứu của Trường Ðại học Marketing TP. Hồ Chí Minh có nêu dẫn chứng các số liệu từ trang TripAdvisor cho thấy, 95% du khách ngày nay trước khi quyết định đi DL sẽ tìm đọc các bài nhận xét, đánh giá về điểm đến.

Thực tế, du khách bị ảnh hưởng bởi các thông tin dạng này hơn là các thông tin từ các chương trình quảng bá, tuyên truyền điểm đến thông thường. Tận dụng điều này, ngành DL nhiều nơi cũng đã đẩy mạnh khai thác sự ảnh hưởng của mạng xã hội đối với công chúng trong quảng bá DL thông qua vai trò các KOL (key opinion leader - người có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng trong một lĩnh vực) hay những người nổi tiếng về trải nghiệm DL (travel influencer) như: các video trải nghiệm DL của Youtuber Khoai Lang Thang, hay Tâm Bùi Photography, người mẫu Quang Ðại, blogger DL Trần Việt Anh hay blogger Ðinh Hằng, Quỷ Cốc Tử...

 Xu hướng DL thông minh đang được xem là một tiêu chí phát triển hướng tới phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh DL trong thời đại mới.

DL thông minh, với sự phát triển dựa trên nền tảng của công nghệ và truyền thông, cùng với sự phát triển đồng bộ của hệ thống hạ tầng phục vụ  DL sẽ giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và đa dạng nhất. Ðồng thời, đảm bảo sự tương tác kịp thời, kết nối chặt chẽ giữa cơ quan quản lý - doanh nghiệp - khách DL, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách và giúp cho việc quản lý thuận tiện hơn.

Tổng cục DL Việt Nam đã xây dựng và trình Chính phủ Ðề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin tiếp cận cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 của ngành DL Việt Nam. Theo đó, đề án xác định phát triển DL thông minh là một nội dung quan trọng cần tập trung trong bối cảnh số hóa hiện đại và đưa ra các cơ chế chính sách hỗ trợ phát triển DL thông minh.

Ðề án đặt mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, kinh doanh DL, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của DL Việt Nam, hiện thực hóa mục tiêu phát triển DL thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Nâng chất truyền thông quảng bá

Ông Trương Quốc Phong - Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và DL cho biết, đối với công tác truyền thông, quảng bá DL tỉnh nhà thời gian tới, ngành sẽ chú trọng tuyên truyền quảng bá sâu rộng hình ảnh quê hương xứ dừa Bến Tre. Nội dung tuyên truyền quảng bá về DL Bến Tre sẽ tập trung vào các vấn đề: Bến Tre có môi trường sinh thái trong lành. Bến Tre là vùng đất địa linh nhân kiệt, có văn minh văn hóa miệt vườn độc đáo; là địa phương có nhiều di tích với 2 di tích quốc gia đặc biệt, có nhiều di sản văn hóa vật thể, phi vật thể, con người thân thiện, mến khách...”.

Theo ông Trương Quốc Phong, ngành DL sẽ tiếp tục nâng chất các hoạt động truyền thông quảng bá DL đã thực hiện, trong đó nâng chất các ấn phẩm truyền thông, đổi mới phương thức tuyên truyền, quảng bá, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng chất lượng và hiệu quả hoạt động của website DL tỉnh, đẩy mạnh liên kết hợp tác trong khu vực, các tỉnh thành trong cả nước. Quảng bá thông qua các hoạt động xúc tiến DL, các hội chợ thương mại DL, tuần lễ văn hóa DL ngoài tỉnh, quảng bá hình ảnh, văn hóa quê hương thông qua các lễ hội được tổ chức.

Trên nền tảng những kết quả đạt được, với vai trò là cơ quan trực tiếp chịu trách nhiệm đối với hoạt động xúc tiến, ông Lê Văn Luông - Giám đốc Trung tâm thông tin xúc tiến DL (thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và DL) cho biết, đơn vị tiếp tục công tác cải thiện chất lượng các ấn phẩm truyền thông DL đã thực hiện, khắc phục các hạn chế, đồng thời đề xuất thực hiện chương trình DL thông minh tại từng điểm đến.

Trong bối cảnh thời đại số, DL xứ Dừa cần được quảng bá bằng nhiều hình thức. Trong đó, cần tập trung cho quảng bá thương hiệu “DL sinh thái sông nước xứ Dừa”, nắm bắt kịp thời xu hướng của công chúng để triển khai các phương thức truyền thông quảng bá DL phù hợp, đạt hiệu quả.

Bài, ảnh: Thanh Ðồng