Có một không gian rộn ràng nhưng trầm lặng, ngôn ngữ ở đây thường sử dụng là “ánh mắt và đôi bàn tay”. “Đi sớm về trễ” là khẩu hiệu của những người công tác tại bộ phận Ngân quỹ thường hay nói cho vui, nhưng đó là sự thật. Họ vẫn lặng lẽ, âm thầm cùng theo năm tháng công việc hàng ngày, vẫn kiểm đếm, lựa chọn, phân loại, đóng thành bó theo từng mệnh giá đồng tiền.
Những bông hoa giữa đời thường ấy luôn tỏa hương thơm ngào ngạt trong cuộc sống bởi tâm hồn trong sáng, thanh khiết đến lạ thường. Sự trung thực thuộc về bản chất của mỗi con người, đó là niềm đam mê cống hiến, tận tâm và yêu nghề. Họ đã trả lại tiền thừa cho khách hàng, tạo một nét đẹp thánh thiện như trong cổ tích, những nốt nhạc hồng vang lên êm ái giữa đời thường. Vâng tất cả… tất cả đều được đón nhận những lời cảm ơn chân tình từ cuộc sống.
Thật sự trong bài viết này tôi không thể nêu ra những cá nhân nào tiêu biểu trả lại tiền thừa. Bởi vì: Việc trả lại tiền thừa cho khách hàng là trách nhiệm, sự liêm khiết, trung thực của người làm công tác kho quỹ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Tre. Việc trả lại tiền thừa cho khách hàng là nghĩa cử cao đẹp, sẽ giúp khách hàng có được niềm tin tuyệt đối, sự tôn trọng, sẻ chia và tạo được mối quan hệ lâu dài, bền vững. Hình ảnh thương hiệu VietinBank sẽ sống mãi trong lòng của mọi người.
Chị Võ Thị Thủy - Trưởng phòng Tiền tệ - Kho quỹ cho biết: Tính đến ngày 30-12-2012, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Tre đã chi trả lại tiền thừa cho khách hàng 187 món, với số tiền 493,473 triệu đồng. Trong đó, món lớn nhất là 50 triệu đồng. Thực ra đây là những việc làm của những đồng nghiệp, cũng là chuyện bình thường mà hàng ngày họ vẫn thực hiện. Đạo đức, trách nhiệm của người cán bộ Ngân hàng, nhất là lĩnh vực kho quỹ, bắt đầu từ khi mới vào công tác tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Tre. Tất cả những cán bộ đều được lãnh đạo Chi nhánh làm công tác tư tưởng, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm đối với khách hàng.
Khi tôi viết câu chuyện về những người làm công tác kho quỹ tại Chi nhánh cũng là lúc mọi người đang thi đua thực hiện việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. Tất cả cán bộ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Tre đều được học tập, quán triệt sâu sắc và phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ, chỉ tiêu được giao. Quyết tâm nỗ lực, phấn đấu, tạo điều kiện phát huy sức mạnh tập thể, cùng nêu cao tinh thần trách nhiệm, tạo uy tín để tô điểm cho thương hiệu VietinBank tỏa sáng.
