Chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác cải cách, kiểm soát thủ tục hành chính

Hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Một số hạn chế được chỉ ra như: Một vài đơn vị niêm yết chưa đầy đủ và còn niêm yết danh mục hoặc nội dung TTHC đã hết hiệu lực thi hành, công khai địa chỉ thư điện tử, số điện thoại phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính theo văn bản đã hết hiệu lực. Việc rà soát quy định, đánh giá TTHC tại các địa phương chưa đạt số lượng và chất lượng theo yêu cầu, một số đơn vị không có kiến nghị, đề xuất đơn giản hóa TTHC trong năm 2024. Lãnh đạo UBND các huyện, xã chưa quan tâm chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn rà soát, thống kê các TTHC nội bộ cấp huyện và cấp xã theo chỉ đạo của UBND tỉnh nên số lượng TTHC nội bộ được công bố còn thấp…

Để chấn chỉnh, khắc phục các hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, kiểm soát TTHC tại các cơ quan, đơn vị, địa phương, góp phần tăng thứ hạng Chỉ số cải cách TTHC của tỉnh, đạt các chỉ tiêu, nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao, ngày 27-11-2024, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 8080/UBND-KSTT yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức thực hiện tốt các nội dung sau:

Tổ chức triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh liên quan công tác kiểm soát TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; đồng thời, thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức tại các phòng, ban, đơn vị trực thuộc đảm bảo đúng quy định.

Niêm yết công khai đầy đủ, kịp thời, chính xác bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và tổ chức thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC theo đúng quy trình TTHC đã công bố, công khai. Thường xuyên theo dõi, cập nhật quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC đã được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt và tổ chức xây dựng, thực hiện đúng quy trình đã được thiết lập.

Thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC 100% tại Bộ phận một cửa các cấp theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP của Chính phủ, mở sổ theo dõi hồ sơ và các biểu mẫu trong giải quyết TTHC đúng theo Thông tư số 01/2018/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ, lưu trữ hồ sơ giải quyết TTHC đảm bảo đầy đủ thành phần theo quy định; theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc tiếp nhận và giải quyết TTHC phi địa giới hành chính, thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo đúng quy định; thực hiện tốt nhiệm vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.

Đẩy mạnh thực hiện công tác rà soát quy định TTHC, kiến nghị cắt giảm các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và kịp thời xử lý, tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn cho người dân và doanh nghiệp, không được đùn đẩy, kéo dài làm ảnh hưởng đến môi trường đầu tư, kinh doanh. Có giải pháp để nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) phát sinh hồ sơ, trong đó tăng cường hướng dẫn thực hiện thanh toán trực tuyến.

Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về hoạt động kiểm soát TTHC, cách thức thực hiện DVCTT, chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, sử dụng tài khoản định danh điện tử của công dân để nộp hồ sơ trực tuyến, nhằm tăng tỷ lệ DVCTT phát sinh hồ sơ, tỷ lệ thanh toán trực tuyến. Đẩy mạnh giải quyết TTHC trên môi trường điện tử để người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện DVCTT mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị, phương tiện điện tử thông minh.

Các sở, ban ngành tỉnh, UBND các huyện, thành phố thường xuyên theo dõi, phối hợp tham mưu trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quyết định công bố danh TTHC, phê duyệt quy trình nội bộ kịp thời; thiết lập đầy đủ quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và nghiêm túc thực hiện quy trình giải quyết TTHC trên Hệ thống đảm bảo xử lý đủ bước và đúng thời gian quy định.

Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho công chức một cửa cấp huyện, cấp xã thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, ký số, thực hiện DVCTT và thanh toán trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh/Cổng Dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn Tổ chuyển đổi số cộng đồng cách thức thực hiện DVCTT, thanh toán trực tuyến để phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT. Theo dõi, kiểm tra khắc phục nhanh chóng, kịp thời lỗi hệ thống trong quá trình thực hiện giải quyết TTHC nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động xuyên suốt, hiệu quả.

Bài, ảnh: Đoàn Lộc