Hỏi: Người tiêu dùng có được bảo vệ bí mật thông tin về giao dịch, sử dụng hàng hóa?
(Nguyễn Thị Liễu - Châu Thành - Bến Tre)
Trả lời: Khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, người tiêu dùng (NTD) được bảo đảm an toàn, bí mật về thông tin của mình, trừ trường hợp cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Trong trường hợp muốn thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của NTD thì tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm phải thông báo rõ ràng, công khai trước khi thực hiện với NTD về mục đích hoạt động thu thập, sử dụng thông tin của NTD. Việc sử dụng thông tin này phải phù hợp với mục đích đã thông báo và được NTD đồng ý; phải bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của NTD; đồng thời, phải có biện pháp để NTD cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thông tin đó không chính xác. Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ chỉ được chuyển giao thông tin của NTD cho người thứ ba khi có sự đồng ý của NTD, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
(Điều 6 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng)
