BDK - Đoàn Thanh niên Phường 6, TP. Bến Tre là một trong các đơn vị vận dụng nhiều giải pháp để tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 4.
Cán bộ đoàn Phường 6, TP. Bến Tre hướng dẫn người dân tại bộ phận một cửa.
Đối với công tác tuyên truyền, cùng với việc lồng ghép nội dung trong các cuộc họp khu phố, tổ nhân dân tự quản, lực lượng cán bộ đoàn, đoàn viên đi đến các hộ dân để phát tờ thông tin. Tại khu vực chợ Phường 6, các quán cà phê, lực lượng kết hợp tuyên truyền phòng chống dịch Covid-19. Từ cán bộ, đảng viên, đoàn viên nắm vững chủ trương để lan tỏa đến cộng đồng dân cư.
Tại bộ phận một cửa, trụ sở UBND Phường 6 đã được bố trí máy tính có kết nối Internet để người dân thực hiện DVCTT mức độ 4. Giao diện của trang DVCTT được cài đặt mặc định trên máy tính để người dân tiện sử dụng. Được phân công lịch trực, anh Ngô Trung Hiếu - Phó bí thư Đoàn Phường 6 đã trực tiếp hướng dẫn người dân tạo tài khoản và thực hiện thử một thủ tục trích lục thuộc lĩnh vực hộ tịch.
Anh Ngô Trung Hiếu cho biết: “Tại trụ sở UBND phường, việc hướng dẫn thực hiện thao tác trên máy tính sẽ thuận lợi hơn. Còn người dân ở nhà, hoặc không đến trụ sở thì mình hướng dẫn cho họ sử dụng với giao diện trên điện thoại thông minh. Tuy nhiên, không phải người dân nào cũng đều sử dụng điện thoại thông minh và những người lớn tuổi hoặc trước nay chưa từng tiếp xúc với công nghệ thì khó tiếp thu. Vì vậy, mình phải linh hoạt để chọn đối tượng và cách tuyên truyền, hướng dẫn cho phù hợp”.
Ở bàn hướng dẫn cũng được trang bị thêm một quyển sổ ghi thông tin về tài khoản và mật khẩu đăng nhập của người dân đến đăng ký tại trụ sở UBND phường. “Để phòng hờ cho những trường hợp người dân quên mật khẩu tài khoản đăng ký sử dụng DVCTT mức độ 4, chúng tôi trang bị sổ này và ghi lại cho họ tiện thực hiện. Đồng thời cũng là để địa phương kiểm soát được số lượng người dân trên địa bàn đăng ký sử dụng DVCTT mức độ 4”, anh Hiếu lý giải.
Qua tuyên truyền, nhiều người dân khi biết thông tin về thực hiện DVCTT cũng đã chủ động đến phường để tìm hiểu cách thực hiện, nhất là nhiều cán bộ, đảng viên hưu trí chủ động tìm hiểu, thực hiện. Từ đó, hướng dẫn, giúp đỡ người khác. Anh Ngô Trung Hiếu cho biết thêm, khi người dân trực tiếp đến bộ phận một cửa của UBND phường thì mình chọn cách tuyên truyền, hướng dẫn phù hợp, đạt chất lượng, để người dân thật sự tiếp cận được thông tin và biết cách sử dụng. Trực tiếp trải nghiệm các thao tác thực hiện DVCTT mức độ 4 tại trụ sở UBND Phường 6 mới nhận thấy được sự tiện lợi và phù hợp trong bối cảnh hiện tại, quy trình thực hiện đơn giản và minh bạch, phát huy vai trò làm chủ của người dân, công khai rõ các mức lệ phí, thời hạn giải quyết từng dịch vụ. Đối với một số thủ tục, có thể chấp nhận khai hồ sơ giúp. Người dân tiếp nhận cũng ủng hộ vì khỏi phải đi lại nhiều, nhất là trong bối cảnh dịch Covid-19.
Bài, ảnh: Triều Dương
| Chia sẻ bài viết |
