Thực hiện Nghị định số 52/2024/NĐ-CP ngày 15-5-2024 của Chính phủ quy định về thanh toán không dùng tiền mặt và Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, kể từ ngày 1-7-2024, khi thực hiện một số giao dịch trực tuyến tại ngân hàng bắt buộc xác thực bằng sinh trắc học. Phương pháp xác thực này nhằm đảm bảo an toàn giao dịch cho khách hàng, tránh bị kẻ gian lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Các giao dịch cần xác thực sinh trắc học, gồm: Lần đầu thực hiện giao dịch trên ứng dụng VBSP SmartBanking. Lần đầu thực hiện giao dịch trên thiết bị khác, với thiết bị giao dịch gần nhất. Giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần. Giao dịch chuyển tiền cộng dồn trong ngày trên 20 triệu đồng. Giao dịch thanh toán hàng hóa/dịch vụ trên 100 triệu đồng/giao dịch.
Để đảm bảo đáp ứng điều kiện và không gián đoạn giao dịch sau ngày 1-7-2024, quý khách vui lòng cập nhật thông tin sinh trắc học theo hướng dẫn sau:
Cách 1: Khách hàng tự thực hiện thu thập trên thiết bị di động có NFC:
- Bước 1: Cập nhật ứng dụng VBSP SmartBanking mới nhất, đăng nhập ứng dụng.
- Bước 2: Chọn cài đặt - Cài đặt sinh trắc học.
- Bước 3: Chụp mặt trước, quét mã QR căn cước công dân - CCCD (góc trên cùng bên phải CCCD).
- Bước 4: Thực hiện thu thập thông tin CCCD gắn chip bằng cách để CCCD sát mặt sau điện thoại (gỡ ốp lưng điện thoại) di chuyển từ trên xuống dưới để tìm vị trí đọc chip. Khi điện thoại có dấu hiệu rung, giữ nguyên CCCD và điện thoại.
- Bước 5: Chụp mặt sau CCCD và chụp khuôn mặt.
- Bước 6: Hoàn tất đọc thông tin CCCD gắn chip, chọn “xác thực dữ liệu dân cư”.
Cách 2: Quý khách đến trụ sở chi nhánh/ phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội nơi mở tài khoản thanh toán vào các ngày làm việc để được hỗ trợ.
Để tránh rủi ro giả mạo, quý khách vui lòng không thực hiện cài đặt sinh trắc học qua bất kỳ kênh nào ngoài 2 hình thức nêu trên. Mọi vướng mắc, quý khách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6385 83 để được hỗ trợ.
Mai Thị Kim Tuyến
