Nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính

Công khai thủ tục hành chính tại UBND huyện Châu Thành.

Quan tâm chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Trong 6 nội dung của CCHC thì cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CB, CC, VC) có tác động rất lớn đến các chỉ số thành phần của các chỉ số về HC của tỉnh. Bởi lẽ, những TTHC liên thông, tinh gọn được thực hiện bởi đội ngũ CB, CC chuyên nghiệp, trách nhiệm và năng động sẽ hình thành cơ chế đầu tư kinh doanh thông thoáng, bình đẳng, minh bạch; tạo lập hình ảnh thân thiện, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả của chính quyền và xây dựng niềm tin, sự đồng thuận từ phía các doanh nghiệp (DN). Qua đó, cộng đồng DN sẽ đánh giá cao môi trường kinh doanh, chất lượng điều hành kinh tế và nỗ lực CCHC của tỉnh.

Những năm qua, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh đã triển khai nhiều nhiệm vụ nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh của tỉnh. Kết quả đạt được trên một số lĩnh vực cụ thể như sau:

Về cải cách thể chế, nhiều văn bản quy phạm pháp luật quan trọng đã được HĐND tỉnh ban hành để kịp thời điều chỉnh các quan hệ kinh tế - xã hội cần thiết, đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý nhà nước, nhu cầu sản xuất, kinh doanh của DN. Kết quả này thể hiện sự năng động, tinh thần trách nhiệm của tỉnh trong việc tạo hành lang pháp lý cho DN, kịp thời minh bạch hóa các chủ trương, chính sách để DN tiếp cận và thực hiện.

Về cải cách TTHC, việc công bố, công khai TTHC được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định tại Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, tại bộ phận “một cửa”, trên trang thông tin kinh tế - xã hội của tỉnh và website của các sở, ban ngành, UBND cấp huyện; việc rà soát quy định HC, TTHC đạt được một số kết quả nhất định. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức theo đúng quy trình, đúng hạn và trước thời hạn đạt 99,4%, quá hạn 0,6%.

Thường xuyên triển khai việc xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan HC nhà nước trên địa bàn tỉnh với các tiêu chí: tiếp cận dịch vụ, quy định về TTHC, thái độ phục vụ của CC, kết quả giải quyết TTHC, kết quả xử lý phản ánh kiến nghị về HC.

Cùng với việc cải cách TTHC, tỉnh đã đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, CC vì xác định yếu tố con người quyết định chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc cho DN. Thường xuyên tiến hành kiểm tra, thanh tra công vụ để kịp thời chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương HC trong thực thi công vụ, giờ giấc làm việc và văn hóa ứng xử nơi công sở.

Xây dựng nền hành chính hiện đại và phục vụ

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả CCHC, góp phần duy trì và nâng cao các chỉ số về HC của tỉnh trong thời gian tới, cần thường xuyên rà soát, đánh giá các quy định HC, TTHC để kiến nghị đơn giản hóa hoặc loại bỏ những TTHC rườm rà, không cần thiết; giảm chi phí, rút ngắn thời gian giải quyết, bảo đảm công khai, minh bạch và nâng cao trách nhiệm của cơ quan nhà nước. Định kỳ tổ chức thực hiện khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của DN đối với sự phục vụ của cơ quan HC nhà nước các cấp trên các lĩnh vực đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh, đầu tư để có giải pháp chấn chỉnh kịp thời.

Tiếp tục thực hiện tốt cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” và các quy chế, quy định phối hợp; thực hiện công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan HC các cấp, phổ biến rộng rãi và niêm yết công khai tại công sở các quy chế, quy trình và các TTHC... để DN biết, thực hiện và giám sát; đồng thời phải cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ, tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, sự năng động, trung thực, kỷ cương, gương mẫu, tận tâm phục vụ nhân dân, phục vụ xã hội trong giải quyết công việc của CB, CC, nhất là CB, CC làm việc tại bộ phận “một cửa”.

Tập trung cho công tác chuyển đổi số, nâng cấp và tăng cường số dịch vụ công trực tuyến lên mức độ 3, 4; mở rộng mô hình “một cửa”,“một cửa liên thông” hiện đại tại các huyện còn lại của tỉnh; duy trì và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan HC nhà nước; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan HC.

Bài, ảnh: Đăng Phong