Tăng cường giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến tại Công an cấp xã

Cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh hướng dẫn công dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Triển khai đồng bộ

Hiện nay, theo phân công, phân cấp, lực lượng công an thuộc cấp xã trên địa bàn tỉnh đang tiếp nhận giải quyết TTHC qua DVCTT trên các lĩnh vực liên quan đến: quản lý cư trú, ngành nghề kinh doanh có điều kiện, xuất nhập cảnh; phòng cháy, chữa cháy; đăng ký xe mô tô, xe máy điện (trừ các xã, phường trên địa bàn TP. Bến Tre và thị trấn của các huyện).

Thời gian đầu, việc triển khai thực hiện DVCTT còn gặp nhiều khó khăn do việc kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID của mỗi công dân; bởi vì, không phải người dân nào cũng có thiết bị điện tử (điện thoại di động thông minh, laptop…) để kích hoạt, nhất là những người dân ở các vùng nông thôn, hoặc những người lớn tuổi, những người ít tiếp xúc với công nghệ.

 Để giải quyết vấn đề trên, lực lượng công an các cấp, nhất là tuyến cơ sở đã tham mưu cấp ủy, chính quyền triển khai nhiều giải pháp tháo gỡ khó khăn và nâng cao chất lượng thực hiện. Trong đó, tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, thành lập các tổ công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản trên Cổng DVC Quốc gia, Cổng DVC của Bộ Công an và các bước thực hiện DVCTT; đồng thời tích cực tuyên truyền về lợi ích mang lại từ việc sử dụng DVCTT. Từ đó từng bước nâng cao nhận thức, ý thức của người dân trong tham gia sử dụng các DVCTT.

Người dân đồng tình hưởng ứng

Phường An Hội là địa bàn trung tâm của TP. Bến Tre, tập trung đông dân cư, cũng như các cơ sở kinh doanh. Thời gian qua, Công an phường An Hội đã tiếp nhận và giải quyết các TTHC cho công dân qua DVCTT đúng quy trình, quy định; niêm yết công khai tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết để nhân dân dễ tìm hiểu, dễ theo dõi, thực hiện. Điều này không chỉ giúp giải quyết TTHC cho công dân một cách nhanh chóng, hiệu quả, chính xác mà còn giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh trật tự trên địa bàn.

Có mặt tại trụ sở Công an phường An Hội để giải quyết TTHC, bà Trần Thị Ngà, ngụ Khu phố 4, phường An Hội chia sẻ: “So với trước đây, việc giải quyết các TTHC qua DVCTT hiện nay tại Công an phường tiết kiệm được thời gian, công sức của người dân trong việc đi lại, tôi cùng mọi người rất phấn khởi”.

Thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí, đó là đánh giá chung của hầu hết tổ chức, cá nhân khi đến thực hiện TTHC tại Công an xã Thới Lai, huyện Bình Đại. Với sự hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình của các cán bộ Công an xã cùng quy trình thực hiện công khai, minh bạch; các TTHC của người dân được giải quyết một cách thuận lợi, nhanh chóng. Anh Phan Tấn Tú, ấp Giồng Bông, xã Thới Lai bày tỏ: “Công an xã giải quyết TTHC qua DVCTT rất tiện lợi cho người dân, các TTHC được Công an xã giải quyết nhanh, gọn và chính xác, mọi người rất hài lòng”.

Trường hợp của chị Võ Thị Kim Thi, ấp Chợ, xã Thới Lai đến Công an xã làm thủ tục về đăng ký thường trú. Nếu như trước đây các TTHC khi chưa triển khai thực hiện trên cổng DVCTT, muốn làm thủ tục về đăng ký thường trú thì chị Thi phải trực tiếp đến địa phương đăng ký hộ khẩu để làm thủ tục cấp giấy chuyển hộ khẩu với thời gian từ 1 - 2 ngày. Sau đó chị phải tiếp tục đến nơi đăng ký thường trú mới để thực hiện thủ tục nhập hộ khẩu; thì hiện nay, chị chỉ cần đến Công an xã nơi đăng ký thường trú mới sẽ được cán bộ Công an xã hướng dẫn các thủ tục cần thiết để đăng ký trực tuyến trên cổng DVC rất thuận tiện và giảm thiểu thời gian đi lại.

Trao đổi về vấn đề này, chị Võ Thị Kim Thi phấn khởi cho biết: “Cán bộ Công an xã hướng dẫn TTHC cho người dân rất nhiệt tình, chi tiết từng mục, nên tôi thực hiện dễ dàng...”.

Có thể khẳng định việc ứng dụng DVCTT được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và triển khai Chính phủ điện tử. Sử dụng DVCTT giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho công dân về việc gửi hồ sơ và nhận kết quả của các tổ chức, cá nhân; tăng tính công khai, minh bạch của TTHC.

Bài, ảnh: Quang Duy