Nâng cao hiệu quả, chất lượng tiếp công dân ở cơ sở

Phó trưởng ban Thường trực Ban Nội chính Tỉnh ủy Nguyễn Hữu Kim phát biểu góp ý về công tác tiếp công dân đối với chính quyền cơ sở.

Kết quả khảo sát ở cấp xã

Trong tháng 8-2022, đoàn khảo sát công tác TCD do Bí thư Tỉnh ủy Lê Đức Thọ chủ trì đã làm việc với Thường trực Huyện ủy Mỏ Cày Bắc và các xã gồm: Hòa Lộc, Nhuận Phú Tân, Phước Mỹ Trung. Bí thư Tỉnh ủy cũng đã làm việc với Thường trực Huyện ủy Bình Đại và bí thư các xã, thị trấn về công tác này.

Tiếp tục khảo sát công tác TCD trên địa bàn TP. Bến Tre, đoàn khảo sát do Bí thư Tỉnh ủy Lê Đức Thọ chủ trì đã làm việc với UBND các xã Sơn Đông, Bình Phú, phường Phú Khương và Thường trực Thành ủy TP. Bến Tre. Tại huyện Ba Tri, đoàn khảo sát đã làm việc với xã An Thủy, xã Phú Lễ, thị trấn Ba Tri và Thường trực Huyện ủy. Tại những nơi đến, đoàn khảo sát kiểm tra các nội dung về sổ ghi chép TCD, nội quy TCD, công khai lịch TCD, việc TCD của lãnh đạo địa phương…

Mỗi địa phương tuy có khác nhau về điều kiện (trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ công tác TCD; tình hình KN, TC hay kiến nghị, phản ánh; năng lực cán bộ TCD…) nhưng công tác TCD đã được cấp ủy, chính quyền quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện. Mỗi địa phương đều có cách làm hay, phù hợp với tình hình thực tế. Huyện Mỏ Cày Bắc thành lập được nhiều tổ tư vấn pháp lý cộng đồng, hỗ trợ cho người dân trên địa bàn, công tác hòa giải cơ sở đạt hiệu quả với tỷ lệ hòa giải thành cao, góp phần hạn chế tranh chấp trong nhân dân, giảm số lượng đơn chuyển đến tòa án giải quyết. Công tác TCD tại huyện Bình Đại được Ban Thường vụ Huyện ủy triển khai thực hiện nghiêm, đúng theo các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của cấp trên; có nhiều chuyển biến tích cực ở các xã, thị trấn trong TCD, qua đó đã hạn chế nhiều số lượt và số lượng người KN.

Những đơn vị làm tốt công tác TCD ở cấp xã, điển hình như phường Phú Khương và thị trấn Ba Tri, lịch TCD được công khai rõ ràng, sổ ghi chép đầy đủ, cơ sở vật chất khang trang và lịch sự… Xã Sơn Đông có mô hình hay với khẩu hiệu được dán tại Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ “Thứ Tư không viết; Thứ Sáu không hẹn”. Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Sơn Đông Đặng Thu Hiền cho hay: “Thứ Tư không viết” với ý nghĩa là trong ngày thứ Tư, cán bộ ở bộ phận một cửa của xã ưu tiên viết hộ cho những người dân không thể tự mình viết được. “Thứ Sáu không hẹn”, nhắc nhở cán bộ, công chức xã làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, giải quyết công việc nhanh chóng, đúng theo thủ tục hành chính và không để người dân phải chờ đợi lâu.

Quan tâm nâng cao chất lượng

Qua thực tế khảo sát công tác TCD, các ngành hữu quan đã nhắc nhở chung đối với cấp ủy, chính quyền cơ sở tập trung vào những vấn đề: Hàng tháng, công khai rõ ràng lịch TCD trên bảng niêm yết tại trụ sở UBND và đài truyền thanh để thông tin thực sự đến với người dân. Tuyên truyền công tác TCD đến tận các chi bộ ấp, khu phố, tổ nhân dân tự quản. Bố trí địa điểm TCD thuận lợi cho người dân đến, trang bị bàn ghế lịch sự. Sổ theo dõi TCD được ghi chép 3 sổ (thường xuyên, định kỳ và đột xuất). Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương trực tiếp thực hiện TCD chứ không cử người làm thay. Thực hiện báo cáo công tác TCD đúng theo quy định…

Đến khảo sát tại các địa phương, Bí thư Tỉnh ủy Lê Đức Thọ luôn nhắc nhở cấp ủy, chính quyền quan tâm công tác TCD đúng theo quy định pháp luật và chỉ đạo của Trung ương, tỉnh. Công tác TCD phải đạt về nội dung lẫn hình thức, phát huy dân chủ trong TCD để người dân tin tưởng vào chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Cán bộ TCD cần nắm vững vấn đề, quy định pháp luật và vận dụng giải quyết cho người dân “thấu tình, đạt lý”, tâm phục và chấp hành nghiêm; tác phong TCD ôn hòa, nhã nhặn, bình đẳng và cầu thị.

Để nâng cao hiệu quả TCD ở chính quyền cơ sở, các ngành chức năng đã đề nghị những giải pháp hiệu quả như tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp về TCD và giải quyết KN, TC của công dân trên địa bàn. Tăng cường và phát huy hơn nữa chức năng giám sát của HĐND, Ủy ban MTTQ các cấp đối với công tác TCD và giải quyết KN, TC của công dân. Nâng cao hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở; giải quyết dứt điểm các vụ tranh chấp mới phát sinh tại địa phương.

Bài, ảnh: Huỳnh Đức