Nâng cao hiệu quả của công tác tuyên truyền

Tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 ở ấp Phước Lý, xã Phước Mỹ Trung (Mỏ Cày Bắc).

Giúp người dân tiếp cận

Tại cuộc họp của Khu phố 1, Phường 5, TP. Bến Tre, sau phần trình bày của đoàn thanh niên về DVCTT mức độ 4, một ý kiến người dân hỏi: “Nhà tôi không có internet. Tôi cũng chỉ dùng điện thoại bấm thông thường thì làm sao? Có ngoại lệ hoặc có ai hỗ trợ cho những người lớn tuổi khi thực hiện các DVCTT không?”.

Bí thư Đoàn Phường 5 Nguyễn Trung Hiếu cho biết: “Đối với những trường hợp các hộ người già, neo đơn không có điều kiện về kết nối internet hay điện thoại thông minh thì có những hỗ trợ riêng nếu như sử dụng DVCTT. Đoàn phường và tổ hướng dẫn của phường sẽ trực tiếp hỗ trợ thực hiện. Đây là một trong các lộ trình bước đầu của chuyển đổi số, thực hiện DVCTT, mục đích là để nâng mức phục vụ người dân lên tốt nhất. Hỗ trợ giúp đỡ người dân trong thực hiện DVCTT chắc chắn sẽ là trách nhiệm của công chức, viên chức. Đoàn phường và bộ phận một cửa sẽ trực tiếp hỗ trợ. Bên cạnh đó, chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, cố gắng ít nhất 1 hộ gia đình có 1 người biết sử dụng DVCTT, 1 tổ nhân dân tự quản có ít nhất 1 người biết sử dụng để hỗ trợ, thông tin, giúp đỡ nhau khi cần thiết”.

Ông Phạm Ngọc Phước - Trưởng Khu phố 1, Phường 5, TP. Bến Tre cho biết ý kiến sau khi tiếp thu các nội dung tuyên truyền như: “Nội dung phổ biến thiết thực nhưng nhìn chung do đa số các cô chú, anh chị ở đây khá lớn tuổi, việc sử dụng điện thoại thông minh có người có, người không nên gặp một số khó khăn. Đối với người dân, cái gì ngắn gọn, dễ hiểu thì dễ tiếp thu hơn. Nếu có lực lượng hướng dẫn trực tiếp thì sẽ giúp cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính dễ dàng hơn. Đây là điều mà các bạn đoàn viên khi tuyên truyền cần lưu ý để có cách thông tin, hướng dẫn dễ hiểu, giúp người dân tiếp cận nhanh, thực hiện được”.

 “Đến tháng 6-2021, khi chuyển tất cả thủ tục hành chính qua DVCTT, Đoàn phường sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân thực hiện. Tuy nhiên, một số vấn đề khó khăn cần có giải pháp khắc phục như về tài liệu tuyên truyền, phương tiện hỗ trợ tuyên truyền (thiết bị, máy tính, chất lượng đường truyền tại cơ sở…)”, anh Nguyễn Trung Hiếu cho hay.

Trên cơ sở đó, đoàn viên Phường 5, TP. Bến Tre quyết tâm phấn đấu 100% nắm chắc, biết làm DVCTT để sẵn sàng hướng dẫn cho người dân. Đồng thời, sắp tới sẽ hướng dẫn trong Hội đồng an ninh trật tự là các tổ trưởng, tổ phó, trưởng khu phố để họ trở thành lực lượng nòng cốt giúp người dân thực hiện bước đầu.

Rộng khắp các đối tượng

Chị Lữ Anh Đào - Bí thư Xã đoàn Phú Hưng (TP. Bến Tre) cho biết: Để hoạt động có hiệu quả cần có sự chung tay hỗ trợ, tuyên truyền đồng loạt, rộng rãi, phối hợp nhịp nhàng của các ngành, đoàn thể, sự đồng thuận, giúp sức của các tổ nhân dân tự quản. Bên cạnh đó, những vấn đề khó khăn hạn chế phát sinh cần phải chú ý là: một bộ phận người dân chưa ý thức được lợi ích của sử dụng DVCTT, còn dựa vào các điểm công chứng tư nhân; kinh phí hỗ trợ cho lực lượng tham gia tổ tuyên truyền, hướng dẫn chưa được quan tâm…

Anh Lê Anh Giàu - Bí thư Thành đoàn TP. Bến Tre nhận xét: Thời gian qua, việc tuyên truyền được đoàn viên, thanh niên thực hiện đến từng nhà dân, qua tuyên truyền nhận được sự đồng tình, ủng hộ của người dân. Tuy nhiên, việc sử dụng DVCTT đòi hỏi phải có sự hiểu biết nhất định đối với công nghệ, sử dụng điện thoại thông minh hoặc ứng dụng trên máy tính, điều này khá khó khăn đối với các cô chú lớn tuổi.

Giải pháp Thành đoàn TP. Bến Tre đặt ra để thúc đẩy hiệu quả của công tác tuyên truyền là Thành đoàn và Phòng Văn hóa thông tin TP. Bến Tre thành lập các đội tuyên truyền lưu động ở các điểm chợ, khu phố, các tụ điểm. Bên cạnh đó sẽ tính đến các hình thức tuyên truyền bề nổi như văn nghệ, sân khấu hóa, diễn tiểu phẩm để thông tin về lợi ích của DVCTT đến với người dân một cách sinh động hơn. Qua đó, tác động đến tâm lý của người dân, để người dân hiểu những lợi ích khi thực hiện DVCTT. Bên cạnh đó, yếu tố quan trọng chính là nguồn tài liệu tuyên truyền cần cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu và đội ngũ tuyên truyền viên có kỹ năng, khả năng trình bày. Trước khi đến tuyên truyền phải có động thái cho người dân biết để người dân có sự chuẩn bị tiếp nhận thông tin. Ngoài ra, cần chọn các đối tượng tiềm năng để truyền thông một cách phù hợp, hướng tới những người trẻ, cán bộ, công chức, viên chức, học sinh, sinh viên truyền thông, để họ cùng tham gia vào quá trình tuyên truyền, trở thành lực lượng nòng cốt thực hiện DVCTT mức độ 4 và chuyển đổi số.

Bên cạnh đó sự quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền địa phương cũng giữ vai trò quan trọng, tạo được sự đồng bộ, thống nhất thực hiện. Cùng với TP. Bến Tre, các huyện cũng có thể chọn xã, thị trấn làm điểm để triển khai thực hiện. Triển khai thực hiện DVCTT mức độ 4 và thực hiện chuyển đổi số cũng cần được triển khai theo cách của chương trình xây dựng nông thôn mới, tức là ngoài vai trò của Nhà nước trong thực hiện các nội dung như trang cấp thiết bị, nguồn nhân lực thì phải phát huy được vai trò của người dân, người dân chuyển đổi số, đóng vai trò chủ thể, tham gia cùng chính quyền.

Bài, ảnh: Thanh Đồng