Nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Châu Thành.

Thời gian qua, công tác cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ quyết liệt chỉ đạo, các bộ, ngành, địa phương tập trung thực hiện và đạt được những kết quả tích cực. Tuy nhiên, công tác này vẫn còn một số tồn tại, hạn chế như: (1) Một số quy định, TTHC còn chồng chéo, phức tạp, qua nhiều khâu trung gian; một số cơ quan chưa tuân thủ nghiêm việc đánh giá tác động, tính toán chi phí tuân thủ, tham vấn về TTHC; (2) Nhiều TTHC nội bộ quy định chưa rõ ràng, đôi khi còn rườm rà; (3) Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC chủ yếu vẫn theo phương thức truyền thống hồ sơ giấy, theo địa giới hành chính; (4) Một số dịch vụ công (DVC) trực tuyến chưa thuận lợi; (5) Việc số hóa, tái sử dụng dữ liệu tại các bộ, ngành, địa phương còn thấp.

Để khắc phục những tồn tại, hạn chế nêu trên và tiếp tục thúc đẩy cải cách quy định TTHC, nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, DVC phục vụ người dân, doanh nghiệp, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các đồng chí bộ trưởng, thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và thành viên Tổ công tác cải cách TTHC của Thủ tướng Chính phủ tập trung chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ tại Chỉ thị số 27/CT-TTg ngày 27-10-2023 và Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 20-5-2024 của Thủ tướng Chính phủ.

Theo đó, để triển khai có hiệu quả chỉ đạo này của Thủ tướng Chính phủ, ngày 15-10-2024, UBND tỉnh ban hành Công văn số 6848/UBND-KSTT yêu cầu các sở, ban, ngành tỉnh và UBND các huyện, thành phố tập trung thực hiện một số nhiệm vụ đáng chú ý sau:

Thực hiện nghiêm việc đánh giá tác động quy định, TTHC trong đề nghị xây dựng dự án, dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, trong đó kiên quyết chỉ ban hành TTHC, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh mới trong trường hợp thật sự cần thiết, bảo đảm tính hợp lý, hợp pháp với chi phí tuân thủ thấp.

Cắt giảm, đơn giản hóa thực chất, hiệu quả, trong đó tập trung thực thi các phương án cắt giảm, đơn giản hóa quy định kinh doanh, TTHC, giấy tờ công dân liên quan đến quản lý dân cư…; triển khai cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNelD. Đồng thời, tổ chức thực thi phương án cắt giảm, đơn giản hóa giấy phép liên quan đến hoạt động kinh doanh ngay sau khi được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt.

Khẩn trương công bố đầy đủ TTHC nội bộ giữa cơ quan hành chính nhà nước theo chỉ đạo của UBND tỉnh tại Công văn số 5637/UBND-KSTT ngày 27-8-2024 về việc triển khai thực hiện Công văn số 5990/VPCP-KSTT ngày 22-8-2024 của Văn phòng Chính phủ về công bố, rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ. Khẩn trương thực thi các phương án đơn giản hóa TTHC nội bộ đã được phê duyệt.

Thực hiện nghiêm việc công bố, công khai, minh bạch đầy đủ TTHC theo quy định. 100% hồ sơ TTHC phải được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và phải liên thông, đồng bộ với Cổng DVC quốc gia để người dân, doanh nghiệp theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện.

Tập trung triển khai các nhóm DVC trực tuyến liên thông ưu tiên rà soát tái cấu trúc quy trình tích hợp, cung cấp trên Cổng DVC quốc gia năm 2024 theo Quyết định số 206/QĐ-TTg ngày 28-2-2024 của Thủ tướng Chính phủ. Đồng thời, rà soát, đánh giá, tái cấu trúc lại quy trình đối với các DVC trực tuyến đang được tích hợp, cung cấp trên Cổng DVC quốc gia, bảo đảm nguyên tắc lấy người dùng là trung tâm.

Tiếp tục triển khai hiệu quả 2 nhóm TTHC liên thông: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất theo Nghị định số 63/2024/NĐ-CP của Chính phủ.

Đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết theo đúng quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP, gắn việc số hóa với thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa giữa các bộ, ngành, địa phương thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu.

Nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số quốc gia, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin.

UBND tỉnh yêu cầu Văn phòng UBND tỉnh định kỳ hàng tháng công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23-6-2022 của Thủ tướng Chính phủ và theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện các nội dung chỉ đạo tại công văn này.

Bài, ảnh: Đăng Phong