Rao vặt > Nội trợ

Guvi và giấc mơ thay đổi mô hình giúp việc tại Việt Nam

BDK.VN - Ứng dụng giúp việc theo giờ Guvi ra đời không chỉ xoay quanh vấn đề giải quyết nhu cầu việc nhà của người dân đô thị mà còn đóng góp trong việc nâng cao giá trị của nghề giúp việc tại Việt Nam. Với mức thu nhập cao, chủ động lựa chọn công việc, không bị phụ thuộc vào một khách hàng, GUVI sẽ cùng người phụ nữ xóa bỏ định kiến về nghề giúp việc.

Câu chuyện khởi nghiệp xóa tan định kiến về nghề giúp việc

Định kiến của xã hội, mặc cảm về nghề giúp việc tại Việt Nam là nguyên nhân chính khiến người lao động ít lựa chọn nghề này. Định kiến này lớn hơn cả sức hấp dẫn về sự ổn định và thu nhập mà nghề giúp việc nhà mang lại.

Nhìn ra bên ngoài, Philipines hay Singapore đã và đang đào tạo những người giúp việc nhà chuyên nghiệp với kỹ năng nghiệp vụ cao, thái độ phục vụ tốt và hưởng mức lương xứng đáng. Việt Nam với nguồn lao động dồi dào, thay vì tiếp tục duy trì thị trường giúp việc truyền thống, còn nhiều khó khăn và thiếu chuyên nghiệp, thì hãy làm như họ. Thay đổi quan niệm về công việc giúp việc với cái nhìn xưa cũ, bằng một công việc tiềm năng có thu nhập xứng tầm, hiện đại hơn.

Đã đến lúc coi giúp việc là một ngành nghề chính thức, có đào tạo, có kỹ năng, có đơn vị đứng sau để giới thiệu và bảo lãnh. Những thông tin nhân thân, lý lịch, kinh nghiệm làm việc, các vấn đề vướng mắc luôn minh bạch trước khi nhận việc. Các thao tác nhận việc và hoàn thành đều được thực hiện trên ứng dụng công nghệ.

Guvi ra đời với những mục tiêu như trên, không chỉ tạo ra một môi trường cho phụ nữ để tiếp cận các cơ hội việc làm mà còn thúc đẩy sự nhận thức về giá trị nghề giúp việc trong xã hội. Một nền tảng kết nối người cần làm việc nhà và người giúp việc chuyên nghiệp.

Để có thể thích ứng với xu thế phát triển, đồng thời bảo đảm quyền lợi cho các chị CTV, Guvi đã tích cực nâng cao chất lượng quy trình đào tạo của mình. Cung cấp cho người làm việc những kiến thức cơ bản về công việc gia đình, bao gồm: dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn cơ bản, phân loại quần áo, cách chăm sóc trẻ,... Ngoài ra, Guvi cũng trang bị cho họ kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp hơn, giúp họ xử lý tình huống và làm việc một cách hiệu quả, phù hợp với yêu cầu cụ thể của khách hàng. Nhờ đó, người lao động được sàng lọc và đào tạo đủ tiêu chuẩn trước khi cung ứng.

Tuy chỉ mới đi vào hoạt động từ đầu năm 2023, Guvi đã có hơn 30.000 người đăng ký ứng dụng, đem lại hơn 20.000 ca làm cho đội ngũ nhân viên dọn dẹp. Có tới 98% khách hàng đã sử dụng Guvi bày tỏ sự hài lòng với trải nghiệm về dịch vụ. Đơn vị đang phục vụ nhiều thành phố lớn tại Việt Nam như: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương,... và nhiều tỉnh thành khác.

“Hiện tại, mức thu nhập của người lao động khoảng 8 – 12 triệu/tháng. Đối với những ngày cận Tết, công ty sẽ có mức hỗ trợ thu nhập cho người lao động tăng 20%. Còn các ngày Tết, người lao động sẽ được tăng 100% lương so với ngày thường. Nếu người lao động hoàn thành được các ca làm tối thiểu trong tháng thì sẽ có các khoản thưởng thêm”, ông Đạt - Giám đốc điều hành GUVI cho biết.

Những điểm mới mẻ của mô hình Giúp việc theo giờ GUVI

Một trong những điểm sáng của Guvi là đơn giản hoá các thao tác tìm giúp việc tưởng chừng phức tạp, khó tiếp cận trở nên nhanh chóng, hiện đại. Muốn đặt người giúp việc theo giờ, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng GUVI rồi đặt đơn trực tiếp trên app theo các thông tin: địa chỉ, giờ làm, ngày làm,… Sau đó các CTV giúp việc của Guvi sẽ nhận đơn và gọi điện xác nhận với bạn.

Guvi giúp người dùng đặt lịch nhanh chỉ từ 60 giây và biết giá tiền phải trả trước khi công việc bắt đầu. Ngoài ra, việc cung cấp dịch vụ chất lượng với mức phí phải chăng cũng là cách giúp Guvi chinh phục khách hàng.

Mô hình của Guvi phát triển hướng tới một hệ thống tự động hóa tương tự như các ứng dụng xe công nghệ. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, khách hàng có thể đặt lịch dọn dẹp ở bất kỳ đâu. Đồng thời, qua ứng dụng Giúp việc theo giờ Guvi, khách hàng có thể chủ động biết được phí ca làm chính xác.

GUVI không ngừng cải thiện để trở thành sự lựa chọn hàng đầu

Với rất nhiều bài học rút ra, Guvi hiểu rằng, muốn khởi nghiệp thành công, tính hiệu quả phải được đặt lên hàng đầu chứ không phải những giấc mơ xa vời. Cách nhanh nhất để lớn lên là học hỏi mô hình đã thành công trên thế giới, thực thi nhanh và tích hợp đa công nghệ.

Cùng việc nhanh chóng cho ra mắt rất nhiều dịch vụ chăm sóc nhà cửa, Guvi đã tối ưu hóa mô hình ứng dụng giúp việc theo giờ. Hiện tại, Guvi có thể phục vụ cho khách hàng với những dịch vụ đa dạng: Giúp Việc Theo Giờ, Giúp Việc Cố Định, Tổng Vệ Sinh, Vệ Sinh Máy Lạnh, Vệ Sinh Rèm - Thảm - Sofa,…

1. CTV nhiều kinh nghiệm, được đào tạo bài bản

Đội ngũ nhân viên, CTV giúp việc của Guvi rất chuyên nghiệp. Có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vệ sinh nhà cửa. Còn đối với nhân viên mới, Guvi sẽ thường xuyên đào tạo, hướng dẫn các kỹ năng chuyên môn của nghề và thái độ phục vụ, giao tiếp với khách hàng. Trong quá trình làm việc, các chị sẽ làm rất nhiệt tình, tận tâm và chu đáo và sẵn sàng chia sẻ về các mẹo vặt hay, giúp bảo quản đồ dùng tốt hơn.

2. Chi phí tiết kiệm hơn

Dịch vụ vệ sinh của Guvi luôn có những chương trình, ưu đãi, mã giảm hàng tuần. Nhằm tri ân khách hàng thân thiết và ưu đãi cho khách hàng mới. Đặc biệt khi đặt gói dịch vụ cố định sẽ giúp khách hàng tiết kiệm rất nhiều.

3. Tổng đài hỗ trợ, lắng nghe góp ý từ khách hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn thường trực, trả lời những câu hỏi thắc mắc của khách hàng khi cần. Nhiệt tình, ân cần, nhẹ nhàng giải quyết những vấn đề, lắng nghe ý kiến để góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.

4. Thay đổi nhân sự giúp việc khi cần

Trường hợp, CTV giúp việc thân quen với khách hàng gặp sự cố như ốm đau. Hệ thống sẽ thay đổi người mới ngay lập tức, đáp ứng nhu cầu dọn dẹp nhà cửa.

5. Đảm bảo an toàn, uy tín

Toàn bộ nhân viên, CTV giúp việc của Guvi khi tuyển dụng được lựa chọn kỹ càng, đầy đủ hồ sơ như CCCD, giấy khám sức khỏe, giấy xác nhận hạnh kiểm. Được ký hợp đồng, minh bạch. Điều này giúp khách hàng và người giúp việc an tâm hơn.

Điều mà Guvi hướng tới không đơn thuần chỉ là một ứng dụng “siêu dịch vụ” mà còn là mang trong mình một sứ mệnh nhân văn to lớn. Có thể nói ứng dụng giúp việc theo giờ Guvi chính là giải pháp kịp thời giúp thay đổi từng ngày cuộc sống phụ nữ Việt.