Phản ứng nhanh hỗ trợ điều trị F0 tại nhà

Thành viên tổ nhập liệu Đội phản ứng nhanh hỗ trợ F0 điều trị tại nhà sinh hoạt các kỹ năng khi tiếp nhận thông tin bệnh nhân.

Thấu cảm và sẻ chia

Đồng hành với đội phản ứng nhanh của Tỉnh Đoàn ngay từ đầu đợt bùng phát dịch lần thứ 4, chúng tôi đã có nhiều thời gian gắn bó và làm việc cùng nhau từ trực chốt kiểm soát dịch, đi chợ giúp dân, vận chuyển thực phẩm, hỗ trợ test nhanh cộng đồng. Và khi người dân cần, các bạn lại một lần nữa xung phong. Đội phản ứng nhanh lần này ra quân với một đội hình và khí thế mới, lực lượng đoàn viên, thanh niên kết hợp với tổ tư vấn chuyên môn gồm nhiều y, bác sĩ tình nguyện, sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ các bệnh nhân F0 đang điều trị tại nhà ngay khi họ cần.

Tôi tham gia cùng các bạn ở tổ tiếp nhận thông tin ca bệnh. Nhiệm vụ của chúng tôi là sau khi tổng đài nhận cuộc gọi yêu cầu của bệnh nhân, tổ chúng tôi sẽ chia nhau để gọi xác nhận lại từng trường hợp, hỏi rõ thông tin cá nhân và địa chỉ người bệnh, tình trạng hiện tại của người bệnh và những vấn đề cần hỗ trợ sau đó sẽ phân loại các trường hợp khẩn cấp hoặc chưa gấp để tổ tư vấn chuyên môn là các y bác sĩ sẽ liên hệ giúp đỡ ngay. Mỗi tình nguyện viên một công việc khác nhau, có bạn là giáo viên, viên chức, có bạn còn là học sinh, sinh viên. Làm việc từ xa trên Zalo, chúng tôi xoay vần công việc với nhau để có thể gọi lại ngay cho bệnh nhân sau khi tiếp nhận, không chần chừ. Bởi mỗi người đều ý thức được rằng bản thân mình là một mắt xích cần thiết, góp phần cho thực hiện mục tiêu chung là hỗ trợ nhiều bệnh nhân nhất có thể.

Trực tiếp tiếp nhận các cuộc gọi đến của người bệnh, tôi và các bạn trong tổ mới thấu cảm được những nỗi lo âu đến với bệnh nhân Covid-19 như thế nào. Cho dù là triệu chứng nhẹ hoặc không triệu chứng thì bất cứ người bệnh nào cũng mong muốn được kết nối với bác sĩ, hoặc chí ít có ai đó động viên, chỉ cho họ nên xử trí như thế nào. Ở vị trí của mình, mỗi chúng tôi cố gắng tự trang bị và nắm thật chắc quy trình xử lý cơ bản, những thông tin cơ bản nhất để sẵn sàng trả lời người bệnh ngay và hỏi rõ tình trạng hiện tại của bệnh nhân để thông tin sớm cho các bác sĩ, giúp tiết kiệm thời gian để các bác sĩ có thể tư vấn ngay vào vấn đề.

Bên cạnh các bệnh nhân cần tư vấn chuyên môn từ các y, bác sĩ thì tất cả các trường hợp khác liên hệ cần hỗ trợ cũng được lực lượng tình nguyện viên ghi nhận thông tin và hướng dẫn hoặc kết nối với đầu mối có thể giải quyết. Không chỉ tư vấn chuyên môn, đội cũng có một tổ chuyên gọi điện thăm hỏi, thăm nom, tư vấn tâm lý cho bệnh nhân và lực lượng hỗ trợ vận chuyển thuốc khi cần thiết.

Kịp thời tương trợ

Tổ nhập liệu của Đội phản ứng nhanh hỗ trợ F0 điều trị tại nhà tiếp nhận thông tin và liên hệ bệnh nhân.

Có lần chúng tôi tiếp nhận thông tin trường hợp cả gia đình 3 người đều mắc bệnh, trong đó có em bé chỉ mới 19 tháng tuổi. Trường hợp đã kịp thời được các bác sĩ tư vấn chuyên môn. “Người gọi điện thoại là người mẹ, giọng chị rất run và rối bời tới nỗi đọc địa chỉ nhà cũng không được, hai anh chị đều lo lắng cho cháu bé còn quá nhỏ”, tình nguyện viên Lê Đình Bảo kể lại.

Giữ số điện thoại đường dây nóng, anh Phan Thanh Trẻ - Phó bí thư Tỉnh Đoàn là người đã tiếp nhận ca cấp cứu khẩn cấp của hai ông bà cụ ở phường Phú Khương, TP. Bến Tre, thông tin được chuyển ngay cho tổ chuyên môn do Sở Y tế thành lập, các bác sĩ lập tức vừa tư vấn hướng dẫn, vừa điều đội cấp cứu tới nhà để hỗ trợ, khi cụ ông vừa đồng ý lên xe nhập viện thì cụ bà cũng trút hơi trở cuối cùng. Chia sẻ câu chuyện này, anh Phan Thanh Trẻ nói: “Nhận được cuộc gọi cầu cứu từ gia đình, biết là trường hợp khẩn cấp nên chúng tôi chuyển ngay cho các bác sĩ tư vấn để xử lý tình huống, hội chẩn và đến nơi. Nhưng khi cụ ông được chuyển đi cấp cứu thì cụ bà cũng vừa trút hơi thở sau cùng vì diễn biến bệnh nặng. Đây là điều để lại cho chúng tôi nhiều nuối tiếc nhất và từ đó mỗi người chúng tôi tự hứa sẽ nỗ lực hơn nữa để nhanh chóng, kịp thời trong xử lý các tình huống, giúp đỡ các bệnh nhân”.

Bác sĩ Trần Văn Thêm, một trong rất nhiều bác sĩ tình nguyện tham gia tư vấn cho bệnh nhân đang điều trị F0 tại nhà chia sẻ: “Là bác sĩ tham gia điều trị tại Bệnh viện dã chiến số 2 - Bệnh biện Y học cổ truyền tỉnh Bến Tre khi cùng các anh chị đồng nghiệp tham gia vào tổ tư vấn chuyên môn Đội phản ứng nhanh hỗ trợ điều trị F0 tại nhà, tôi sẵn sàng chung tay. Hoạt động này vô cùng cần thiết khi tình hình dịch bệnh đang diễn biến phức tạp như hiện nay. Lực lượng tình nguyện viên và y, bác sĩ tình nguyện cùng phối hợp để giúp người dân là F0 tiếp cận được tư vấn y tế, tâm lý, cách ly an toàn để tránh lây nhiễm cho người thân và cộng đồng, theo dõi, chăm sóc và điều trị đúng cách tại nhà cũng như phát hiện các trường hợp nặng cần chuyển viện điều trị. Lúc kết nối xong, được các y, bác sĩ gọi đến trực tiếp, nhiều bệnh nhân và cả người nhà đều rất mừng, an tâm hơn”.

Cuối một ngày, đội chúng tôi lại ngồi lại với nhau, tất nhiên là trên không gian mạng Zalo để tổng kết những tình huống đã gặp, rút kinh nghiệm trong cách xử lý và ứng xử để có thể làm tốt hơn nhiệm vụ của mình. Số tình nguyện viên đăng ký tham gia Đội phản ứng nhanh hỗ trợ F0 điều trị tại nhà tăng lên từng ngày, rất nhiều bạn trẻ đã liên hệ để đăng ký, mong muốn được góp một phần sức trẻ để cùng hỗ trợ cộng đồng. Một lần nữa tinh thần tình nguyện, đoàn kết của người Bến Tre lại sáng lên trong thời gian dài dịch bệnh, soi rọi thêm niềm tin Bến Tre cùng nhau chiến thắng đại dịch Covid-19.

Bài, ảnh: Thanh Đồng