3 bước đưa mô hình Ma Trận Bao Vây vào ứng dụng thực tế

Trong kỷ nguyên số, nơi người tiêu dùng tiếp nhận thông tin từ hàng chục kênh khác nhau mỗi ngày, doanh nghiệp sẽ khó lòng phát triển bền vững nếu chỉ chạy theo các chiến dịch quảng cáo đơn lẻ hay làm marketing một cách rời rạc. Sự thành công ngày nay không nằm ở từng chiến dịch riêng lẻ mà ở hệ thống marketing tổng thể, vận hành mượt mà, đồng bộ và dữ liệu hóa. Đây chính là lý do mô hình Ma Trận Bao Vây trở thành phương pháp tiếp cận marketing hiện đại, bài bản, phù hợp nhất với các doanh nghiệp tại Việt Nam. Vậy làm thế nào để đưa mô hình này vào ứng dụng thực tế? Hãy cùng khám phá 3 bước triển khai chiến lược theo đúng cấu trúc “chiếc máy bay” – hình tượng cốt lõi Ma Trận Bao Vây.

Vận dụng mô hình Ma Trận Bao Vây vào hoạt động kinh doanh thực tiễn.

1. HOÀN THIỆN "THÂN MÁY BAY"

Đầu tiên là xây dựng phần thân máy bay, gồm Khối 1 (Đầu Não Chiến Lược), Khối 2 (Kênh), Khối 3 (Dẫn), Khối 4 (Bán). Các khối nền tảng giúp doanh nghiệp định hướng, kết nối và chuyển đổi khách hàng.

• Khối 1 - Đầu Não Chiến Lược: Trung tâm chỉ huy toàn bộ hoạt động marketing. Tại đây, doanh nghiệp cần xác định rõ ý đồ, mục tiêu, phân tích thị trường, nghiên cứu khách hàng và xây dựng kế hoạch hành động cụ thể.
• Khối 2 - Kênh: Tập trung chọn lựa và tối ưu hóa các điểm chạm với khách hàng. Kênh có thể là website, mạng xã hội, email marketing hay cửa hàng vật lý. Điều quan trọng ở đây là xác định đúng kênh chủ lực và đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt, nhất quán ở mọi kênh.
• Khối 3 – Dẫn: Khi khách hàng đã tiếp cận, Khối 3 giúp giải quyết nỗi lo, tăng niềm tin, khơi gợi mong muốn. Đây là bước doanh nghiệp cần thuyết phục khách hàng hiểu rõ giá trị, khác biệt và lý do nên chọn bạn thay vì đối thủ.
• Khối 4 - Bán: Điểm chuyển hóa cuối cùng, nơi khách hàng ra quyết định mua. Quy trình bán hàng cần mượt mà, rõ ràng và cá nhân hóa. Đồng thời, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược up-sale, cross-sale, tối đa hóa giá trị từ mỗi khách hàng.

Việc hoàn thiện thân máy bay giúp doanh nghiệp có một hệ thống vận hành vững chắc, mọi bộ phận không còn hoạt động rời rạc mà phối hợp chặt chẽ để tạo nên hành trình khách hàng trọn vẹn.

Thiết lập 4 khối chức năng cốt lõi mô hình Ma Trận Bao Vây.

2. VẬN HÀNH "CÁNH MÁY BAY"

Khi thân máy bay đã sẵn sàng đến lúc kích hoạt hai cánh máy bay là Khối 5 (Kéo) và Khối 6 (Chăm). Đây là hai động lực chính giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng.

• Khối 5 - Kéo: Tập trung vào hoạt động thu hút khách hàng tiềm năng từ bên ngoài hệ thống. Các chiến lược điển hình như content marketing, chiến dịch quảng cáo, social media, SEO, PR...Thông điệp phải rõ ràng, khác biệt, đánh trúng "nỗi đau" hoặc "ước muốn" khách hàng mục tiêu.
• Khối 6 - Chăm: Đảm nhiệm vai trò nuôi dưỡng, chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng khi họ rời khỏi từ khối 2, khối 3 hoặc khối 4. Những hoạt động như gửi email cảm ơn, khảo sát hài lòng, chương trình khách hàng thân thiết hay remarketing đóng vai trò sống còn để giữ chân họ.

Doanh nghiệp chỉ thật sự "cất cánh" mạnh mẽ khi cả hai cánh máy bay hoạt động đồng bộ, thu hút khách hàng mới liên tục và giữ khách hàng cũ quay lại đều đặn. Đặc biệt, để đảm bảo tính ổn định, doanh nghiệp cần hoàn thiện khối 6 trước khi triển khai khối 5, bởi như thế sẽ giúp mọi bước đi trong hành trình đưa khách hàng vào đều được thực hiện liền mạch, hiệu quả.

Quản lý chuyển động cánh máy bay mô hình Ma Trận Bao Vây.

3. ĐO LƯỜNG & ĐIỀU CHỈNH

Một trong những điểm sáng giá nhất của mô hình Ma Trận Bao Vây chính là hệ thống radar, giúp theo dõi, đo lường, điều chỉnh theo thời gian thực. Bất kỳ mô hình nào cũng sẽ trở nên lỗi thời nếu thiếu khả năng thích ứng. Chính vì vậy, đo lường và điều chỉnh liên tục đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả marketing.

Đo lường theo từng khối: Tỷ lệ chuyển đổi từ Kênh sang Dẫn, từ Dẫn sang Bán, từ Bán sang Chăm... đều cần được theo dõi cụ thể.

Xác định điểm nghẽn: Khối nào hoạt động kém? Ngân sách phân bổ có phù hợp? Kênh nào tạo hiệu quả tốt nhất?

Ra quyết định nhanh: Dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược nội dung, quảng cáo, tối ưu điểm chạm để cải thiện hiệu quả tổng thể.

Việc đánh giá giúp doanh nghiệp luôn vận hành như một chiếc máy bay hiện đại, không bay “bằng cảm tính” mà bay bằng dữ liệu - có chỉ dẫn, dự báo và khả năng xử lý linh hoạt trước mọi biến động thị trường.

Radar giúp kết nối các khối của mô hình Ma Trận Bao Vây hiệu quả.

KẾT LUẬN

Mô hình Ma Trận Bao Vây không chỉ là lý thuyết, đó là hệ thống có thể hành động, đo lường, điều chỉnh và tạo kết quả thật. Hơn 5.000 doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam đã áp dụng thành công mô hình này để thoát khỏi sự phụ thuộc vào quảng cáo, xây dựng thương hiệu bài bản, tăng trưởng bền vững. Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm phương hướng tiếp cận mới - nơi mọi chiến lược marketing trở nên có hệ thống, hiệu quả – thì đã đến lúc bắt đầu hành trình với Ma Trận Bao Vây. Khám phá ngay mô hình tại SIÊU TỐC Marketing, đơn vị tiên phong phát triển và ứng dụng.

Đội ngũ nhân sự SIÊU TỐC Marketing chuyên nghiệp.

THÔNG TIN LIÊN HỆ