Bệnh viện Đa khoa Minh Đức: Nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân

Chăm sóc sức khỏe bệnh nhân sau khi được phẫu thuật cấp cứu nội soi.

Phong cách, hiệu quả, chất lượng phục vụ

Đến BV Minh Đức vào ngày đầu tuần, lượng người tới KCB rất đông. Các bác sĩ, nhân viên bận rộn với công việc chăm sóc cho bệnh nhân. Bác sĩ Phạm Phú Quốc - Phó trưởng Khoa Hồi sức cấp cứu chia sẻ: Vào những ngày thường, BV thực hiện khoảng 50 ca cấp cứu; những lúc cao điểm như lễ, Tết thì số ca cấp cứu tăng lên khoảng 70, 80 hoặc hơn nữa. Bệnh nhân có đủ các thành phần, giới tính và độ tuổi khác nhau. Trong đó, cấp cứu nội đa số là bệnh về đường tiêu hóa, cao huyết áp, phổi, hạ can-xi; cấp cứu ngoại chủ yếu là tai nạn giao thông hoặc các tai nạn khác. Những lúc số lượng người cần cấp cứu đông, BV đã tăng cường y sĩ, bác sĩ, nhân viên ở các khoa khác hỗ trợ trực 24/24 giờ để phục vụ bệnh nhân tốt hơn.

Chị Phạm Thị Thủy Tiên (xã Thành Triệu, huyện Châu Thành), có người thân đang điều trị tại BV Minh Đức cho biết: “Chị tôi bị lơ mơ, cứng họng không thể nói được, tay chân cũng không cử động được, gia đình liền kêu xe chở đi cấp cứu. Nay đã 2 ngày, giờ chị tôi đã nói chuyện được và tay chân đã cử động. Theo hồ sơ bệnh án, bệnh nhân P.T.T nhập viện lúc 19 giờ ngày 22-2-2025 và được bác sĩ cấp cứu kịp thời với chẩn đoán bị nhồi máu não cấp tính giờ thứ 2, bệnh nhân có bệnh nền tăng huyết áp. Hiện bệnh nhân đã phục hồi, cải thiện ngôn ngữ (nói được) và cải thiện được sức cơ (cử động tay chân được) và đang tiếp tục điều trị tại BV.

Chị Nguyễn Thị Xa Ri (xã An Ngãi Tây, huyện Ba Tri) đang nuôi con điều trị bệnh tại Khoa Ngoại tổng quát BV Minh Đức cho hay: “Bác sĩ và nhân viên BV phục vụ người bệnh nhiệt tình, ân cần, chu đáo”. Bé N.G.H (7 tuổi, con trai chị Xa Ri) được chuyển viện từ BV huyện tới BV Minh Đức trưa ngày 23-2-2025 trong tình trạng đau bụng, sốt cao. Tiến hành cấp cứu, bác sĩ chẩn đoán ban đầu: Bệnh nhân bị viêm phúc mạc, thủng ruột non do dị vật đâm và viêm ruột thừa. BV tiến hành phẫu thuật cấp cứu nội soi ngay trong ngày. Hiện sức khỏe của bé N.G.H đã ổn định.

Đầu tư trang thiết bị hiện đại

Sau gần 14 năm hoạt động, hiện nay, BV Minh Đức đã đạt gần 200 giường nội trú, hơn 20 phòng khám đa khoa, chuyên khoa với hơn 270 nhân viên, trong đó có 70 bác sĩ chuyên nghiệp trực tiếp thăm khám cho bệnh nhân. BV đã KCB cho hơn 2,2 triệu lượt bệnh nhân nội trú và ngoại trú; trong đó khoảng 150 ngàn trường hợp cấp cứu, trên 42 ngàn trường hợp phẫu thuật.

Sau khi được cấp cứu kịp thời, sức khỏe của bệnh nhân P.T.T đã dần hồi phục và đang được tiếp tục điều trị tại bệnh viện.

BV hiện có 12 khoa lâm sàng, cận lâm sàng và 5 phòng chức năng. Gồm các khoa: Khoa Nội tổng quát, Khoa Ngoại tổng quát, Khoa Sản phụ khoa, Khoa Nhi, Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức, Khoa Hồi sức cấp cứu, Khoa Khám bệnh, Khoa Mắt, Khoa Tai Mũi Họng, Khoa Xét nghiệm, Khoa Chẩn đoán hình ảnh và Khoa Dược.

Thạc sĩ, bác sĩ Võ Thị Thanh Nhan - Phó giám đốc BV Minh Đức cho biết: BV luôn đầu tư máy móc, trang thiết bị hiện đại để phục vụ nhu cầu KCB ngày càng tốt hơn. Hiện BV đã đưa vào sử dụng máy nội soi tiêu hóa VP-7000 có tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để tầm soát ung thư trong quá trình nội soi. BV cũng đã đầu tư máy chạy thận nhân tạo Dialog+ B. Braun, máy Laser NeoV bước sóng 1470nm điều trị suy giãn tĩnh mạch chi dưới bằng laser nội mạch, sử dụng thuốc tiêu sợi huyết trong điều trị nhồi máu não cấp, nhồi máu cơ tim cấp… Bên cạnh đó, BV đã đầu tư thêm trang thiết bị mới như máy chụp cộng hưởng từ 1.5 tesla, máy siêu âm tổng quát thế hệ mới Logiq Totus… nhằm chẩn đoán chính xác, điều trị kịp thời, giúp bệnh nhân hồi phục nhanh sau điều trị. Trong thời gian tới, BV sẽ triển khai các phẫu thuật nội soi khớp gối.

Cùng với công tác đổi mới, đầu tư trang thiết bị, BV tổ chức nhiều buổi sinh hoạt chuyên đề khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện để bác sĩ và nhân viên học hỏi, trao đổi kinh nghiệm điều trị, cập nhật kiến thức mới. BV thường xuyên tổ chức hội thảo khoa học kỹ thuật như ứng dụng công nghệ mới (AI/LCI/BLI) và vai trò của nội soi trong chẩn đoán và phát hiện ung thư sớm đường tiêu hóa, siêu âm cơ xương khớp và siêu âm vi mạch… Ngoài ra, BV còn triển khai cải tiến các quy trình, thủ tục hành chính nhằm nâng cao chất lượng điều trị, giảm bớt thời gian chờ đợi. Hiện tại, BV đã thực hiện bệnh án điện tử và thực hiện ứng dụng chữ ký số trong quy trình KCB. Đây là bước ngoặt quan trọng trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ của BV.

Ngoài thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, BV Minh Đức còn thực hiện nhiều hoạt động an sinh xã hội, hỗ trợ cho nghèo và những hoàn cảnh khó khăn trong tỉnh (mỗi năm trên 300 triệu đồng). Riêng trong năm 2024, BV đã hỗ trợ cho học sinh, bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn; thăm và tặng quà cho bệnh nhân thuộc diện gia đình chính sách; hỗ trợ mua bảo hiểm y tế cho người cận nghèo với tổng kinh phí trên 430 triệu đồng.

 Bài, ảnh: Huỳnh Đức