Cải tiến, công khai minh bạch lượng điện tiêu thụ của khách hàng sử dụng điện

Khách hàng đã sử dụng công tơ điện tử có thu thập dữ liệu từ xa thì có thể tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ hàng ngày thông qua các hình thức tra cứu sau:

Trên website: https://cskh.evnspc.vn/ như sau:

Bước 1:  Chọn biểu tượng “TRA CỨU” (bên góc phải màn hình).

Bước 2: Sau đó chọn “ Sản lượng điện tiêu thụ trong ngày”.

Bước 3. Nhập mã khách hàng PB090… (Mã khách hàng có 13 ký tự thể hiện trên giấy thông báo tiền điện).

Bước 4: Chọn ngày cần tra cứu. Hệ thống cho phép tra cứu được 7 ngày gần nhất.

Bước 5: Chọn “TRA CỨU” để xem sản lượng tiêu thụ.

Trên App CSKH EVNSPC:

Bước 1:Đăng nhập App bằng SĐT khách hàng sử dụng điện.

Bước 2: Chọn biểu tượng “Tra cứu”.

Bước 3: Chọn “Sản lượng điện theo ngày”.

Bước 4: Chọn ngày cần tra cứu.

Bước 5: Chọn “Chỉ số” hoặc “Biểu đồ” để xem sản lượng điện tiêu thụ.

Ngoài ra, để biết cách sử dụng các tính năng khác, Quý khách hàng có thể truy cập như sau:

- Tại trang https://cskh.evnspc.vn/ chọn “THÔNG TIN HỖ TRỢ” để biết thêm các tính năng khác trên website và App CSKH EVNSPC.

- Tại App CSKH EVNSPC chọn “Hướng dẫn sử dụng” để biết thêm các tính năng khác của App trên thiết bị di động.

Website https://cskh.evnspc.vn/

Giao diện App CSKH EVNSPC.

Việc tiếp cận, ứng dụng cộng nghệ số hiện đại sẽ giúp khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát các dịch vụ điện và mang đến sự hài lòng cho khách hàng trong dịch vụ cung cấp điện.

Công ty Điện lực Bến Tre rất mong nhận được sự chia sẻ và đồng thuận của Quý khách hàng. Khi có nhu cầu, thắc mắc về điện hoặc có thay đổi thông tin cá nhân và số điện thoại xin vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19009000 hoặc 19001006 để được phục vụ kịp thời.

Lê Trang