Báo Đồng Khởi số 2828, ra ngày 14-11-2011 có bài phản ánh “Đại lý bảo hiểm ở phường phát thẻ bảo hiểm y tế quá trễ”. Sau khi báo phát hành, ngày 15-11-2011, Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP. Bến Tre đã có Văn bản số 91/BHXH-TP “Về việc trả lời ý kiến bạn đọc”. Báo Đồng Khởi xin trích đăng nội dung:
“Qua ý kiến bạn đọc, BHXH Thành phố xin cám ơn Báo Đồng Khởi và bạn đọc đã quan tâm và góp ý cho việc thực hiện chính sách bảo hiểm y tế ngày càng hoàn thiện hơn. BHXH Thành phố xin được nêu rõ vấn đề đã nêu: Theo Quyết định số 1359/QĐ-BHXH ngày 25-11-2009 của BHXH Việt Nam quy định: Thời hạn bắt đầu sử dụng ghi trên thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) đối với người tự nguyện tham gia BHYT, nếu tham gia lần đầu hoặc tham gia sau một thời gian bị gián đoạn, thì thời hạn sử dụng của thẻ sau 30 ngày kể từ ngày nộp tiền vào quỹ BHYT và trên thẻ ghi ngày sử dụng là ngày đầu tiên của tháng.
Do đó, để đáp ứng được việc cấp thẻ kịp thời cho người tham gia thì việc quy định thời gian cụ thể về việc luân chuyển và xử lý hồ sơ, nộp tiền cho cơ quan BHXH, đại lý bảo hiểm phải thực hiện thu tiền như sau: Đối với người tham gia BHYT đáo hạn, phải nộp tiền cho đại lý thu BHYT trước 10 ngày khi thẻ BHYT hết hạn. Đối với người tham gia BHYT lần đầu hoặc tham gia không liên tục, phải nộp tiền cho đại lý thu từ ngày 25 đến ngày cuối tháng, đảm bảo cho đại lý thu, nộp tiền vào tài khoản cơ quan BHXH chậm nhất là ngày 30 hàng tháng (trừ ngày thứ bảy, chủ nhật phải lùi lại thời gian trước đó).
Việc bạn đọc góp ý đại lý trả lời: “Tại quy định như vậy”, là đại lý trả lời chưa rõ, chưa thể hiện đầy đủ trách nhiệm với người tham gia BHYT tự nguyện. BHXH thành phố Bến Tre cung cấp thông tin để Báo Đồng Khởi thông tin cùng bạn đọc”.